রেফারেন্স

bi888-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

এই পৃষ্ঠায় আমাদের শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সম্পর্কে সুস্পষ্ট তথ্য দেওয়া হয়েছে। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার নিজস্ব অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে — তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করে নিন।

ডেটা সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিbKash · Nagad · Rocket লেনদেন নীতিযোগাযোগ ও অভিযোগ পথস্থানীয় আইনের প্রযোজ্যতা
bi888 bi888-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। SSL এনক্রিপশন দিয়ে প্রতিটি সংযোগ সুরক্ষিত রাখা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ পাঠানো কোনো পেমেন্ট তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না — শুধু লেনদেনের রেফারেন্স রাখা হয় অভিযোগ নিষ্পত্তির জন্য।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি লগ ইন, পেমেন্ট ও তথ্য আদান-প্রদান SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার সংযোগ সবসময় এনক্রিপ্টেড থাকে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া অতিরিক্ত তথ্য রাখা হয় না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন। প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকিগুলো ঐচ্ছিক।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছতে চাইলে ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা যাচাই করে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পদক্ষেপ নিই।

যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পাওয়ার উপায়

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ লাইভ চ্যাট পাওয়া যায় — অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে স্ক্রিনের নিচের কোণে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করলেই শুরু হবে। ডেটা মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ ইমেইলে জানাতে পারেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে যেকোনো সময় লাইভ চ্যাটে আমাদের দলকে সরাসরি প্রশ্ন করুন। ২৪/৭ সক্রিয় থাকে।
ইমেইল সহায়তা ডেটা অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা শর্তাবলি সংক্রান্ত লিখিত অভিযোগের জন্য ইমেইল পাঠান — সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করতে বা কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — কোনো সহায়তার প্রয়োজন ছাড়াই নিজে পরিবর্তন করা যায়।

আইনি নীতি নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

আমাদের শর্তাবলি বা আপনার অধিকার নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার নিজস্ব এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য বিধিমালা নিজে যাচাই করুন।

না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না।

ইমেইলে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হয়।

লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর নিয়ে সরাসরি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল লেনদেন রেকর্ড যাচাই করে দ্রুত সমাধান দেবে।

শর্তাবলিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার সময় আপনাকে আপডেট সম্পর্কে জানানো হবে এবং সম্মতি নেওয়া হবে।

ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে লগ ইন ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি সক্রিয় রাখতে হবে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পছন্দ নিজেই নিয়ন্ত্রণ করা যায়।